什么是健康账户？

健康账户是微医发行的，为微医运营的健康服务平台（www.guahao.com、微医APP等，以下简称“平台”）用户提供专享服务的虚拟预付费卡。

健康账户可以重复使用吗？

健康账户可循环充值使用。

健康账户有余额上限吗？

有，健康账户的余额上限为1000元人民币。

健康账户账户安全有保障吗？

用户申请健康账户后，可在账户安全中设置支付密码，成功设置后使用健康账户余额支付均需输入支付密码，保障账户安全。

健康账户如何使用？

(一) 在线问诊：持卡人可使用卡余额支付在微医及微医上专家问诊所需收取的问诊费。

(二) 在线支付挂号费：持卡人可使用卡余额支付在微医及微医上进行预约挂号所产生的挂号费。

(三) 使用范围如有变更，以发行机构网站（www.guahao.com）和客服电话（95169）上的最新信息为准。

(四) 其他以发行机构公告为准。

健康账户如何使用？

只要健康账户中余额充足，在订单支付页面中均可选择健康账户来支付，支付时必须设置支付密码，设置支付密码后在支付页面中输入支付密码即可完成支付；

若健康账户中余额不足，可在我的账户中进行充值，或直接在订单支付页面中点击充值，充值成功后刷新支付页面输入支付密码即可完成支付。

健康账户账户只有本人能用吗？

用户充入健康账户内的金额限该用户微医账户内所有就诊人使用。

健康账户里的钱有利息吗？

健康账户不取现，不计息，不透支。

健康账户可以退吗？

健康账户可退卡。用户可在申领该卡满三个月后，可通过在线客服核实身份信息办理退卡业务。

健康账户的有效期多久？

有效期为十年，过期后持卡人应通过自助服务平台或客服热线办理延期手续。

什么是极速退款？

极速退款是平台为健康账户用户提供的一种快速退款服务，用户使用健康账户支付的订单发生如下退款情况时，平台会立即将退款金额退回至用户的健康账户：

1、 用户使用健康账户支付了预约挂号订单，在预约的时间点之前主动取消预约导致退款；

2、 用户使用健康账户支付了问诊订单，医生未在规定时间内回复导致退款。