如果你忘记了 iPhone 密码或 iPhone 被停用了

如果你的 iPhone 运行的是 iOS 15.2 或更高版本，无需使用电脑即可在设备上重设密码。

如果你的 iPhone 运行的是较早版本的 iOS，请选择你的 iPhone 类型：

配备面容 ID 的 iPhone

配备主屏幕按钮的 iPhone

iPhone 认证类型

需要满足的条件

Mac 或 Windows PC

可以为手机充电的线缆

互联网连接

最多 60 分钟时间

如果你没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取协助。

要在忘记密码后访问你的 iPhone，你必须还原设备。这个过程会抹掉 iPhone 上的当前数据。

将 iPhone 关机配备面容 ID 的 iPhone按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。

拖移这个滑块以将 iPhone 关机。

配备主屏幕按钮或顶部按钮的 iPhone按住顶部按钮或侧边按钮，直到出现关机滑块。

拖移这个滑块以将 iPhone 关机。

将设备置于恢复模式配备面容 ID 的 iPhone将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住侧边按钮，不要松开。

出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。

如果你的 iPhone 按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务

iPhone 8、iPhone 8 Plus 和 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住侧边按钮，不要松开。

出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开侧边按钮。

iPhone 7 和 iPhone 7 Plus将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住调低音量按钮，不要松开。

出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。

iPhone 6s 及更早机型或 iPhone SE（第 1 代）将线缆连接到 Mac 或 Windows PC。接下来，将线缆连接到 iPhone 并快速按住主屏幕按钮，不要松开。

出现 Apple 标志时，继续按住侧边按钮。在出现包含一台电脑和一根线缆的图像之前，不要松开这个按钮。

如果你的 iPhone 按钮没有响应，并且你无法进入显示有电脑和线缆图像的恢复模式屏幕，你可能需要获取服务。获取服务

使用电脑恢复 iPhoneMac打开“访达”，然后在边栏中的“位置”下方找到你的 iPhone。如有必要，在 Mac 上选择“信任 [你的设备]”。看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。

你可能需要先更新 iPhone，然后才能完成恢复；这个下载过程可能需要 15 分钟以上才能完成。如果你的设备在这个过程中重新启动，请将 iPhone 关机并再次启动恢复模式。

Windows PC打开“Apple 设备”，在边栏中选择你的 iPhone。如有必要，请在 Windows PC 上选择“信任 [你的设备]”。然后，选择“通用”。如果你拥有备份，请选择“恢复备份”，然后按照屏幕上的说明操作。如果你没有备份，请选择“恢复 [设备]”，然后按照屏幕上的说明操作。

从 Microsoft Store 获取“Apple 设备”App

了解如何在 Windows PC 上使用“Apple 设备”恢复 iPhone

如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并再次启动恢复模式。

按照屏幕上的说明设置 iPhone恢复过程完成后，iPhone 上会出现“你好”屏幕。断开手机与电脑的连接，然后设置并使用 iPhone。

发布日期： 2025 年 04 月 09 日