问题现象七：缓存视频不见了
问题原因
缓存的视频被手机管家或者其他清理工具当成大文件被删除了。
解决方案
请检查缓存路径：文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Android > data > com.huawei.himovie > files > download 下视频文件是否存在。
若视频文件不存在，请在缓存中删除缓存记录后重新缓存。
若以上操作没有解决您的问题，您可以通过华为视频App > 我的 > 问题与建议，反馈问题描述和问题截图并勾选共享应用日志。记录问题编号后联系华为客服热线950800处理。如果反馈的是腾讯专区的问题，需通过我的 > 设置 > 腾讯专区的问题与建议上传。
了解如何上传华为视频应用日志 。