请检查应用市场 > 我的 > 设置 > 关于，查看版本信息是否为5.3.3.300以下版本，如应用市场版本过低会导致下载报错，请将应用市场升级至最新版本。

如无法通过应用市场内检测升级，请前往设置 > 设备名称 > 检查更新，将系统版本更新至最新版本解决。（更新系统版本，系统自带的应用市场版本也会更新）

确保设置 > 移动网络 > 流量管理 > 本月数据流量排行 > 移动数据/WLAN > 应用市场，移动数据及WLAN开关选项打开。

检查设置 > 系统 > 日期和时间，将自动设置的开关开启，确保日期时间与网络时间同步后再前往应用市场下载。

请退出应用市场，或前往设置 > 应用和元服务 > 应用市场 > 强行停止，重新打开应用市场再尝试下载应用查看是否正常。

更换其他网络，如WLAN下载异常则更换为手机移动数据尝试，或者更换其他WLAN连接测试是否可以正常下载。

如仍然无法下载/安装，可在应用市场 > 我的 > 帮助与客服，联系华为客服，参考应用市场如何提交日志，提供您下载异常日志信息，以便我们进一步分析处理。