对于XBOX来说，遭遇到史上最大的一次危机，应该就是Xbox 360 时代的三红事件。 当初这个事件让消费者对Xbox主机的信心尽失，而微软也因为迟迟找不出原因而被批评。

拥有过 Xbox 360 的玩家应该都知道什么是「三红」，或是「死亡红环」，通常简称为 RROD。 这是一种突发的、致命的硬件故障，而且当时有大量的Xbox 360系统都出现了这种故障。

当Xbox 360出现三红故障时，其电源按钮的LED灯会变成红色而不是白色，而且系统会拒绝启动。

虽然人们一直猜测该故障是由其糟糕的散热设计引起的，但纪录片《Power On： The Story of Xbox》中，提到了这件事情，并且表示人们的猜测只是一部分原因。

Leo Del Castillo 从 1999 年起就一直是 Xbox 硬件工程组的成员，他表示，三红事件是由主机组件内的连接器断裂造成的。

这些器件是用于将GPU固定在主板上的焊球，虽然断裂的原因之一是散热问题，但Xbox 360内部的高温并不是唯一的问题。 相反，根据 1999 年至 2014 年 Xbox 的硬件主管 Todd Holmdahl 的说法，他表示，他从2006年到2007年两年之间几乎都在找这个问题，到最后他们发现，问题出在电路板连接GPU的锡球（solder ball）与GPU针脚连接的断裂上。

但是这并不是因为散热导致的峰值温度太高，造成这种断裂。 而是因为GPU单元会反复的很热，然后冷却，再来很热，然后冷却，如此一来造成锡球因为热胀冷缩的原因而反复膨胀、缩小，最终导致了断裂，而造成GPU连接不良。

「由于玩家都喜欢玩视频游戏，」Holmdahl 说，「所以GPU会频繁的反复进行这种过程，最终造成组件之间的压力，最终导致焊球断裂，部分切断了 Xbox 360 的 GPU 和主板之间的连接。

Xbox 对这一问题的解决方案非常简单而直接。 该公司将免费为客户修理每一台已售出的 Xbox 360。 然而，这给公司带来巨大的损失。 据Xbox前负责人Peter Moore透露，该问题导致的维修成本和销售损失大约为11.5亿美元。 然而，微软前首席执行官史蒂夫-鲍尔默（Steve Ballmer）很快就给了 Moore 所需的资金来解决这个问题，并拯救了 Xbox 品牌。

随着三红事件的远去，为了纪念Xbox这个臭名昭著的故障。 Xbox Gear 商店现在推出了一张海报，是一张受红环影响的 Xbox 360 Elite 电源按钮的图片，下面的空白处印有「死亡红环」的文字。 这张海报售价 24.99 美元，拥有一个略带光泽的 “防指纹” 涂层。 它的尺寸为18英寸（约45.72厘米）x24英寸（约60.96厘米），厚约0.25毫米。